QUESTIONS D'INFORMATION

QUESTIONS FRÉQUEMMENT POSÉES

Vais-je recevoir le même produit que celui présenté sur la photo ?

Oui, chaque article commandé sur FCNANTESSHOP correspond précisément aux photos présentées sur le site. Les images reflètent les détails du produit, et bien que des variations mineures de couleur puissent apparaître selon votre écran, le produit livré correspond toujours à sa description.

Où puis-je consulter mon reçu ?

Après votre commande sur FCNANTESSHOP, vous recevrez automatiquement votre reçu par e-mail. Il est également disponible à tout moment dans votre compte client, dans la section « Historique des commandes ».

Comment puis-je retourner un article ?

Pour retourner un produit acheté sur FCNANTESSHOP, connectez-vous à votre compte, sélectionnez la commande concernée et suivez les instructions de retour. Assurez-vous que l’article est bien emballé avant de l’envoyer à l’adresse indiquée pour le retour.

Réapprovisionnerez-vous les articles indiqués comme « en rupture de stock » ?

FCNANTESSHOP met régulièrement à jour ses stocks. Les produits momentanément indisponibles peuvent être à nouveau proposés dès réception de nouveaux lots. Activez l’option « Alerte de disponibilité » sur la page produit pour être prévenu dès le réassort.

Où puis-je faire livrer ma commande ?

Les commandes passées sur FCNANTESSHOP peuvent être livrées en France et à l’international. Vous pouvez sélectionner votre adresse de livraison préférée directement lors du processus de paiement.

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